Creșterea, recunoașterea și inspirația sunt cele trei resurse fundamentale ale unei echipe, însă fără încredere nu funcționează. GRIT pentru echipe vine de la Growth, Recognition, Inspiration, Trust: Creștere, Recunoaștere, Inspirație și Încredere. Primele trei alimentează echipa. Încrederea e cea care le transformă în rezultate: fără ea, chiar și o echipă bine pusă la punct se blochează. Nu e tenacitatea unei persoane, ci ce reușește un grup împreună.
Echipa și momentul
Pe ce echipă și pe ce perioadă ne uităm. O singură echipă per sesiune.
Despre model și ghid de facilitare
GRIT vine de la Growth, Recognition, Inspiration, Trust: Creștere, Recunoaștere, Inspirație, Încredere. În engleză, „grit" înseamnă tenacitate, perseverență, iar modelul clasic descrie o trăsătură individuală. Aici îl folosim altfel: ca pe ceea ce o echipă multiplică împreună. Grit-ul individual e ce susține o persoană singură; GRIT-ul de echipă e ce amplifică un grup.
De ce încrederea e multiplicator, nu o a patra resursă
Creșterea, recunoașterea și inspirația se compensează între ele: una mai puternică o acoperă pe alta mai slabă, și echipa tot merge înainte. Încrederea, însă, nu se compensează cu nimic, iar când lipsește, nimic din rest nu mai contează. O echipă poate avea planuri bune de dezvoltare, oameni apreciați și un sens clar, și tot să se blocheze dacă nu există încredere între ei. De aceea o tratăm separat, ca pe ceea ce dă valoare celorlalte trei. Formula din spatele instrumentului: (Creștere + Recunoaștere + Inspirație) × Încredere.
Ce înseamnă fiecare pilon, în comportamente
Creștere: echipa ține pasul cu provocările care apar. Greșelile devin lecții, iar oamenii încearcă lucruri noi.
Recunoaștere: contribuția e văzută corect și la timp, nu doar de sus, ci și între colegi. Cei tăcuți sunt și ei observați.
Inspirație: oamenii știu de ce fac ce fac și simt o direcție comună care îi trage înainte.
Încredere: oamenii pot fi sinceri, se pot baza unii pe alții și pornesc de la încredere, nu de la suspiciune. Aici se decide dacă restul contează.
Ghid de facilitare
Notează scorurile împreună cu echipa, prin discuție, nu ca medie a unor cifre individuale.
Începe cu încrederea. Cât timp e scăzută, efortul pus în creștere, recunoaștere sau inspirație se irosește, oamenii nu au pe ce să se sprijine.
Lasă secțiunea „Efectul multiplicatorului" să arate diferența dintre potențial și ce ajunge de fapt în rezultate. Acolo apare declicul.
Când încrederea lipsește: creșterea fără încredere face ca o părere sinceră să fie auzită ca atac; recunoașterea fără încredere pare manipulare; inspirația fără încredere sună a vorbe goale.
Închide cu un singur pas mic, asumat de cineva anume.
Datele rămân pe dispozitivul tău, nu se trimit nicăieri.
G
Creștere
resursă
Cât de mult creștem și învățăm, ca echipă, pe măsura provocărilor care apar.
Ținem pasul, ca echipă, cu provocările care apar?
Cât de mult creștem împreună (0–10)
delocoarecummult
Întrebări de explorare
Unde am crescut vizibil, ca echipă, în ultimele luni?
Din ce greșeală am învățat cu adevărat ceva?
Ce învață unul dintre noi ajunge și la ceilalți, sau fiecare învață pe cont propriu?
Cine are libertatea să încerce ceva nou, și cine nu?
R
Recunoaștere
resursă
Cât de bine e văzută și apreciată contribuția fiecăruia, la timp și cu adevărat.
Se simte fiecare om văzut pentru ce aduce cu adevărat?
Cât de văzută e contribuția fiecăruia (0–10)
delocoarecumpe deplin
Întrebări de explorare
Cine face o muncă esențială care trece, de obicei, neobservată?
Recunoașterea vine doar de sus, sau ne apreciem și între noi?
Când am mulțumit ultima dată cuiva concret, nu în general?
Există cineva pe care ne bazăm mereu, dar pe care uităm să-l apreciem?
I
Inspirație
resursă
Cât de clar simțim de ce facem ce facem și cât ne atrage direcția comună.
Știm cu toții de ce contează munca noastră, dincolo de sarcini?
Cât de clar e sensul comun (0–10)
delocoarecumfoarte clar
Întrebări de explorare
Putem spune, fiecare cu cuvintele lui, încotro mergem și de ce?
Ce ne face să venim cu drag la muncă?
Deciziile noastre se leagă de un sens comun, sau doar de termene?
Dacă echipa asta s-ar opri mâine, cui i-ar lipsi și de ce?
T
Încredere
multiplicator
Cât de mult ne putem baza unii pe alții și putem fi sinceri, fără teamă. Fără asta, restul nu funcționează.
Care e conversația pe care echipa o tot evită?
Câtă încredere avem unii în alții (0–10)
delocoarecumpe deplin
Întrebări de explorare
Putem să nu fim de acord deschis, fără teamă?
Ne ținem promisiunile unii față de alții?
Câtă energie pierdem apărându-ne unii de alții, în loc să lucrăm?
Putem cere ajutor fără să ne fie teamă că părem slabi?
Efectul multiplicatorului
Iată ce arată scorurile, puse împreună: cât din potențialul echipei ajunge, de fapt, în rezultate.
(Creștere + Recunoaștere + Inspirație)×Încredere
Potențialul e media celor trei piloni. Încrederea intră ca un coeficient de la 0 la 1 (nota ÷ 10), ca rezultatul să rămână pe aceeași scală, 0–10.
plin: ce se transformă în rezultatehașurat: blocat de lipsa de încredere
Completează cele patru scoruri ca să vezi cum se transformă potențialul echipei în rezultate.
Planul de acțiune
Acum, că vedem unde e veriga slabă, alegem un singur pas concret pentru perioada următoare.
Care e primul pas mic pe care îl putem face în următoarele două săptămâni și cine răspunde de el?